Время начала концерта указано на вашем билете. Обычно, это 20:00. В некоторых случаях (например, в выходные дни), концерты могут начинаться раньше: в 19:00 или 18:00. Двери для прохода зрителей в концертный зал (клуб) обычно открываются за 1 час до назначенного времени начала концерта, указанного в вашем билете.

Проход на концертную площадку будет наиболее быстрым, если вы приедете за 45-60 минут до времени начала концерта, указанного на вашем билете.

Как правило, это происходит из-за того, что значительная часть зрителей прибывает на площадку непосредственно к заявленному времени начала концерта, вследствие чего могут возникать очереди.

Принимая во внимание какая часть зрителей еще не вошла на концертную площадку, организатор совместно с музыкальным коллективом могут решить незначительно задержать выход артиста на сцену.

Мы работаем с основными федеральными билетными операторами / сервисами:

• Яндекс.Афиша
• Афиша.ру
• Ticketland / МТС Live

Кроме того, в значительной части регионов билеты на наши концерты доступны у Kassir.ru.

В Екатеринбурге, Челябинске, Тюмени, Омске, Томске, Барнауле, Иркутске, Красноярске, в дополнение к вышеуказанным билетным сервисам, мы также работаем с Kassy.ru.

В Москве и Санкт-Петербурге наши билеты также можно приобрести у билетных операторов Redkassa.ru и Concert.ru

Продажи билетов на сайте организатора UConcerts.ru осуществляются через:
а) Виджет билетного сервиса INTICKETS.RU (ООО "Интикетс", ИНН 7720312951)
б) Виджет билетного сервиса Яндекс Афиша (ООО "Яндекс Музыка", ИНН 9705121040)

В случае, если у вас изменились планы и вы не можете посетить концерт, на который приобрели билет, вы можете его вернуть по месту (билетному сервису) приобретения билета. Например, если вы купили билет на концерт на Яндекс.Афише, то вам необходимо оформить возврат билета там же - на Яндекс.Афише.

Если вы приобрели билет на сайте организатора UConcerts.ru, то вам нужно оформить возврат, в зависимости от билетного виджета, используемого на сайте:
а) на странице https://intickets.ru/refund/, следуя инструкции
б) на странице https://widget.afisha.yandex.ru/refund, следуя инструкции.
Определить, в каком билетном сервисе был приобретен билет, вы можете по бланку электронного билета и/или отправителю билета — Intickets.ru или Яндекс Билеты.

Обратите внимание, что в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 N 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон РФ «Основы законодательства РФ о культуре» установлен следующий порядок возврата приобретенных билетов.

Если покупатель обратился:

• Менее, чем за 3 дня до начала мероприятия - денежные средства не возвращаются;
• от 3 до 5 дней до начала мероприятия - возвращается 30% стоимости билета;
• от 5 до 10 дней до начала мероприятия - возвращается 50% стоимости билета;
• от 10 дней и более - возвращается 100% стоимости билета.

При этом, стоить иметь ввиду, что в зависимости в билетного оператора (сервиса), при добровольном возврате могут взиматься дополнительные комиссии, связанные с оформлением возврата билетов. Кроме того, не подлежат возврату сервисные сборы (комиссии), которые вы могли оплатить (в зависимости от билетного оператора) при приобретении билетов.

В случае, если вы не можете посетить концерт из-за болезни и/или иных случаев, установленных законодательством, вы можете оформить возврат 100% номинальной стоимости билета, при этом за возвратом необходимо обратиться не позднее дня проведения мероприятия. Подтверждающие документы (основание возврата денежных средств) можно представить в течение двух недель после подачи заявления.

В случае, если у вас есть особые / нестандартные обстоятельства в связи с которыми вам необходимо оформить возврат билетов - свяжитесь с нами по email: info@uconcerts.ru

В случае, если дата, время и/или место проведения концерта были изменены по каким-либо причинам, зритель (приобретший свой билет до изменения даты/места проведения концерта) имеет право обратиться за возвратом полной номинальной стоимости билета в любой срок до даты фактического проведения подобного перенесенного мероприятия.

При этом обращаться за возвратом необходимо по месту (билетному сервису) приобретения билета. Например, если вы купили билет на концерт на Афиша.ру, то вам необходимо оформить возврат билета там же - на Афиша.ру.

Если вы приобрели билет на сайте организатора UConcerts.ru, то вам нужно оформить возврат в зависимости от билетного виджета, используемого при оформлении билета на сайте организатора:
а) на странице https://intickets.ru/refund/ или
б) на странице https://widget.afisha.yandex.ru/refund
Определить, в каком билетном сервисе был приобретен билет, вы можете по бланку электронного билета и/или отправителю билета — Intickets.ru или Яндекс Билеты.

welcome_7 — промокод на скидку в размере 7% от номинальной стоимости билетов на любые категории билетов при приобретении от 2-х билетов в заказе. Промокод действителен при приобретении билетов на концерты на сайте UConcerts.ru (через билетные виджеты Intickets.ru или Яндекс Афиши).

Если после оформления и оплаты заказа вы не получили на почту свои билеты, то это могло произойти из-за неправильно указанного email при оформлении заказа.

Свяжитесь с нами по почте INFO@UCONCERTS.RU и мы оперативно поможем вам с восстановлением / повторной отправкой вашего билета.

Кроме того, советуем проверить папку "Нежелательная почта" или "Спам", иногда билеты попадают именно в эту папку. Отправитель наших билетов - билетная система INTICKETS.RU или Яндекс Билеты (в зависимости от типа билетного виджета, используемого на сайте организатора).